Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Responsable del tratamiento: A.M.E.S. S.r.l., Via Persicetana 16/2, 40012 Calderara di Reno (BO) — N.º de IVA 00538431206, Código Fiscal 01190350379.

A.M.E.S. srl gestiona este sitio web, incluida la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas y los productos, con el fin de ofrecerle un catálogo consultable y un servicio de solicitud de presupuesto (los "Servicios"). El sitio no permite la compra directa online: cada suministro se acuerda mediante un acuerdo comercial independiente, iniciado con una solicitud de presupuesto y formalizado por correo electrónico u otro canal directo. A.M.E.S. srl cuenta con el respaldo de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, solicita un presupuesto, se registra como cliente B2B o se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted confirma haber leído la presente Política de privacidad y haber comprendido lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales" nos referimos a la información que le identifica o que está razonablemente vinculada a usted o a otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de su interacción con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la normativa aplicable:

Datos de contacto, incluidos nombre, razón social, dirección, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de la cuenta B2B, incluidos nombre de usuario, contraseña, datos de la empresa (n.º de IVA, sector, persona de contacto), preferencias y configuraciones.
Datos de las solicitudes, incluidos los artículos que visualiza, añade a una solicitud de presupuesto o a la lista de comparación, y el historial de solicitudes y de los pedidos confirmados fuera de la plataforma.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, como las solicitudes de asistencia o de presupuesto.
Información sobre el dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, así como el modo y el momento en que interactúa con ellos o los explora.

Nota: no recopilamos datos de pago (números de tarjeta, cuentas bancarias) a través del sitio, ya que no existe un sistema de compra/pago online. Los eventuales datos de pago relativos a suministros confirmados se gestionan a través de canales independientes (por ejemplo, transferencia bancaria, factura) y no a través del sitio.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar los datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, solicita un presupuesto, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales;
Automáticamente a través de los Servicios, a través de su dispositivo cuando visita el sitio, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, cuando les encargamos la implementación de una determinada tecnología y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
De nuestros socios comerciales o de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúa con nosotros, podemos recopilar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios; gestionar su solicitud de presupuesto y la relación comercial que de ella se derive; recordar sus preferencias y los artículos que le interesan; enviarle notificaciones relacionadas con la cuenta o la solicitud; crear, mantener y gestionar su cuenta B2B; organizar la entrega de la mercancía acordada; y para ofrecerle una experiencia de consulta personalizada, por ejemplo con sugerencias de productos relacionados con sus solicitudes anteriores.
Marketing y publicidad. Solo con su consentimiento expreso, utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios online dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta; detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o perjudiciales; y proteger la seguridad de nuestros servicios. Le recomendamos no compartir con nadie su nombre de usuario, contraseña y demás datos de acceso.
Comunicaciones con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades; para investigar o participar en causas potenciales o en curso; y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos, sujetos a la presente Política de privacidad:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, alojamiento del sitio, análisis de datos, atención al cliente, logística para las entregas acordadas).
Con socios comerciales y de marketing, únicamente con su consentimiento, para prestarle servicios y mostrarle anuncios de marketing.
Cuando usted nos solicita o autoriza la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para organizar una entrega.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial como una fusión; de conformidad con eventuales obligaciones legales; para hacer cumplir nuestros términos o políticas; y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios cuentan con el respaldo de Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos a su acceso y uso de los Servicios con el fin de ofrecérselos y mejorarlos. Los datos que envíe a través de los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que podrían residir en países distintos al suyo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios podrían incluir enlaces a sitios web o plataformas online gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad y la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud de la información que contienen.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es usted padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información confidencial. El plazo de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de dichos datos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, la conservación de documentos fiscales/contables) o resolver controversias.

Derechos y opciones a su disposición

En función de su lugar de residencia, podría disponer de uno o varios de los siguientes derechos:

Derecho de acceso/información: solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad: recibir una copia de sus datos personales y solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
Gestión de las preferencias de comunicación: puede rechazar expresamente los correos promocionales en cualquier momento a través de la opción de cancelación de la suscripción.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, podrá además ejercer:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de los datos personales para determinadas finalidades.
Revocación del consentimiento: cuando sea necesario su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Antes de tramitar sus solicitudes, podría ser necesario verificar su identidad, dentro de los límites permitidos por la normativa vigente. Responderemos a su solicitud en los plazos razonables previstos por la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos — en el caso de Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (la autoridad italiana de protección de datos).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, conservar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. En caso de transferencia fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Actualizaremos periódicamente la presente Política de privacidad, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la Política actualizada en el sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad, o desea ejercer sus derechos, llame al número +39 051 728529, envíe un correo electrónico a info@amessrl.com o escríbanos a Via Persicetana 16/2, 40012 Calderara di Reno (BO), Italia. A los efectos de la normativa de protección de datos aplicable, A.M.E.S. S.r.l. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.