Política de reembolso

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Al no existir compra directa online, no se aplica un plazo de devolución estándar de comercio electrónico con reembolso automático. Las devoluciones, sustituciones y garantías se gestionan de acuerdo con el acuerdo comercial definido en el presupuesto y con la normativa aplicable.

1. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por garantía conforme a la normativa vigente (el Código Civil italiano para las relaciones B2B, el Código del Consumo italiano para los clientes particulares). En caso de defecto de conformidad, póngase en contacto con nosotros en info@amessrl.com con fotos/descripción del problema: valoraremos la reparación, la sustitución o el reembolso conforme a lo previsto por la ley.

2. Derecho de desistimiento (clientes particulares)

Si es usted un consumidor particular y el pedido se ha formalizado a distancia, tiene derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, conforme al Código del Consumo italiano, salvo las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, productos a medida o personalizados). Este derecho no se aplica a los pedidos entre empresas (B2B).

3. Daños y problemas en la entrega

Compruebe la mercancía en el momento de la entrega y comuníquenos de inmediato cualquier daño o discrepancia respecto al pedido, escribiendo a info@amessrl.com.

4. Cómo solicitar una devolución

Escriba a info@amessrl.com indicando el número de referencia del pedido/presupuesto y el motivo de la solicitud. Le indicaremos los pasos siguientes caso por caso.