سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: A.M.E.S. S.r.l.، Via Persicetana 16/2, 40012 Calderara di Reno (BO) — P. IVA 00538431206، Codice Fiscale 01190350379.

تدير A.M.E.S. srl هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات، بهدف تزويدك بكتالوج قابل للتصفّح وخدمة طلب عروض الأسعار («الخدمات»). لا يسمح الموقع بالشراء المباشر عبر الإنترنت: يُتَّفق على كل عملية توريد بموجب اتفاق تجاري مستقل، يبدأ بطلب عرض سعر ويُبرم عبر البريد الإلكتروني أو أي قناة مباشرة أخرى. تعمل A.M.E.S. srl على منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونُشاركها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تطلب عرض سعر، أو تسجّل كعميل B2B، أو تتواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط وأحكام الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلّق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إن استخدامك للخدمات والوصول إليها يعني تأكيدك أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما ورد فيها بشأن جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية» فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرِّف بك أو بشخص آخر أو ترتبط به بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج فئات البيانات الشخصية التالية، تبعًا لتفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي تسمح به أو تقتضيه القوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال وتشمل الاسم، والاسم التجاري، والعنوان، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
بيانات حساب B2B وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وبيانات الشركة (الرقم الضريبي P.IVA، القطاع، الشخص المسؤول)، والتفضيلات والإعدادات.
بيانات الطلبات وتشمل المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى طلب عرض سعر أو إلى قائمة المقارنة، وسجلّ الطلبات والأوامر المؤكَّدة خارج المنصة.
التواصل معنا ويشمل المعلومات التي تُضمّنها في تواصلك معنا، مثل طلبات الدعم أو طلبات عروض الأسعار.
معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بالجهاز أو المتصفّح أو شبكة الاتصال، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفّحك لها.

ملاحظة: لا نجمع بيانات الدفع (أرقام البطاقات، الحسابات المالية) عبر الموقع، لعدم وجود نظام شراء/دفع عبر الإنترنت. وتتم معالجة أي بيانات دفع متعلّقة بتوريدات مؤكَّدة عبر قنوات مستقلة (مثل التحويل المصرفي أو الفاتورة) لا عبر الموقع.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة، عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو طلب عرض سعر، أو التواصل معنا، أو تقديمك بياناتك الشخصية لنا؛
تلقائيًا من خلال الخدمات، ومن خلال جهازك عند زيارتك للموقع، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المماثلة؛
من مزوّدي الخدمات لدينا، عندما نكلّفهم بتطبيق تقنية معيّنة وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها لحسابنا؛
من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

تبعًا لطريقة تفاعلك معنا، قد نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات؛ ومعالجة طلب عرض السعر والعلاقة التجارية الناشئة عنه؛ وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك؛ وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو بطلبك؛ وإنشاء حساب B2B الخاص بك وإدارته والحفاظ عليه؛ وتنظيم تسليم البضائع المتَّفق عليها؛ وتوفير تجربة تصفّح مخصَّصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بطلباتك السابقة.
التسويق والإعلان. بموافقتك الصريحة فقط، نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لك عبر الإنترنت داخل خدماتنا أو على مواقع أخرى.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقّق من هوية حسابك؛ ولرصد أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو التصرف حيالها؛ وحماية أمن خدماتنا. ننصحك بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الدخول الأخرى مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والرد على طلباتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية امتثالًا للقوانين المعمول بها أو استجابةً لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات السلطات؛ ولغرض التحقيق في دعاوى محتملة أو جارية أو المشاركة فيها؛ وللتحقّق من أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.

كيف نشارك البيانات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نُشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه:

مع Shopify، ومزوّدي الخدمات، وأطراف خارجية أخرى تقدّم خدمات لحسابنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، واستضافة الموقع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والخدمات اللوجستية للتسليم المتَّفق عليه).
مع شركاء تجاريين وتسويقيين، بموافقتك فقط، لتزويدك بخدمات وإعلانات تسويقية.
عندما تطلب منّا أو تُخوّلنا مشاركة معلومات معيّنة مع أطراف خارجية، مثل تنظيم عملية تسليم.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل عملية اندماج؛ أو امتثالًا لأي التزامات قانونية؛ أو لتطبيق شروطنا أو سياساتنا؛ ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

تعمل الخدمات على منصة Shopify، التي تجمع وتعالج البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. سيتم نقل البيانات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف خارجية قد تكون مقيمة في بلدان مختلفة عن بلدك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحول الحقوق التي قد تتمتّع بها، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف خارجية. ولا نضمن ولا نتحمّل المسؤولية عن خصوصية تلك المواقع وأمنها، ولا عن دقة المعلومات الواردة فيها.

بيانات القُصَّر

الخدمات غير مناسبة لاستخدام القُصَّر، ولا نجمع عمدًا البيانات الشخصية للأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت والد أو ولي قاصر قدّم لنا بياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمن مطلق». ننصحك باستخدام قنوات آمنة فقط لإرسال المعلومات السرّية إلينا. تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية على عوامل متعدّدة، مثل الحاجة إلى هذه البيانات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية (مثل الاحتفاظ بالمستندات الضريبية/المحاسبية)، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتّع بواحد أو أكثر من الحقوق التالية:

الحق في الوصول/المعرفة: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة في حوزتنا.
الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية الموجودة في حوزتنا.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك الشخصية الموجودة في حوزتنا.
الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معيّنة.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك في أي وقت رفض رسائل البريد الإلكتروني الترويجية صريحًا من خلال خيار إلغاء الاشتراك.

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجوز لك أيضًا ممارسة الحقوق التالية:

الاعتراض على المعالجة وتقييدها: أن تطلب منّا التوقّف عن معالجة بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها لأغراض معيّنة.
سحب الموافقة: عندما تكون موافقتك ضرورية لمعالجة بياناتك الشخصية، يحقّ لك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وقد يلزم التحقّق من هويتك قبل معالجة طلبك، في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها. وسنرد على طلبك في غضون المدة المعقولة التي تحدّدها القوانين المعمول بها.

الشكاوى

في حال وجود شكاوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ويحقّ لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المسؤولة عن حماية البيانات — وهي في إيطاليا هيئة Garante per la protezione dei dati personali.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك الشخصية أو نحتفظ بها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. وفي حال النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل موثوقة، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، إلا إذا كان النقل موجَّهًا إلى بلد يُعتبر أنه يوفّر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا. وسننشر السياسة المحدَّثة على الموقع الإلكتروني ونعدّل تاريخ «آخر تحديث».

للتواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال على الرقم +39 051 728529، أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@amessrl.com، أو الكتابة إلينا على العنوان Via Persicetana 16/2, 40012 Calderara di Reno (BO), Italia. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعدّ A.M.E.S. S.r.l. الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.