سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

بما أنه لا يوجد شراء مباشر عبر الإنترنت، فلا تنطبق فترة إرجاع قياسية كما في التجارة الإلكترونية مع استرداد تلقائي للمبلغ. تُدار عمليات الإرجاع والاستبدال والضمانات وفق الاتفاق التجاري المحدَّد في عرض السعر ووفق القانون المعمول به.

1. الضمان القانوني

تخضع جميع المنتجات لضمان وفقًا للتشريعات المعمول بها (القانون المدني Codice Civile للعلاقات بين الشركات B2B، وقانون حماية المستهلك Codice del Consumo للعملاء من الأفراد). في حال وجود عيب في المطابقة، يُرجى التواصل معنا على info@amessrl.com مع إرفاق صورة و/أو وصف للمشكلة: وسنقيّم إمكانية الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للشروط القانونية.

2. حق الرجوع (العملاء من الأفراد)

إذا كنت مستهلكًا من الأفراد وتمّ إبرام الطلب عن بُعد، يحقّ لك الرجوع عن الطلب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام البضائع، وفقًا لقانون حماية المستهلك، باستثناء الحالات التي يستثنيها القانون (مثل المنتجات المصنَّعة بحسب الطلب أو المخصَّصة). ولا ينطبق هذا الحق على الطلبات بين الشركات (B2B).

3. الأضرار ومشكلات التسليم

تحقَّق من البضائع عند التسليم وأخبرنا فورًا بأي ضرر أو مخالفة للطلب، عبر الكتابة إلى info@amessrl.com.

4. كيفية طلب إرجاع

اكتب إلى info@amessrl.com مع ذكر رقم مرجع الطلب/عرض السعر وسبب الطلب. سنُبلغك بالخطوات التالية لكل حالة على حدة.